Terma dan Syarat 1b9 —
Garis Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 1b9 (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform"). Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses atau menggunakan Platform buat kali pertama.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan Platform dengan segera. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Terma ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 1b9. Dalam kes percanggahan antara Terma ini dan dokumen-dokumen tersebut, Terma ini akan mengatasi melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata.

Untuk menggunakan perkhidmatan 1b9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa menggunakan Platform:

• Berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai had umur sah untuk aktiviti perjudian di negara anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dengan 1b9.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Bukan pekerja, kontraktor, ejen atau ahli keluarga terdekat mana-mana kakitangan 1b9.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh 1b9 sebelum ini atas sebab pelanggaran dasar.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang anda berikan mesti sah dan milik anda sendiri. 1b9 berhak untuk mengesahkan kesahihan maklumat ini pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer), dan akaun yang gagal disahkan dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 1b9 pada setiap masa. Pendaftaran akaun tambahan oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan asas untuk penamatan akaun segera.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. 1b9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam melindungi kelayakan log masuk.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan berkongsi butiran log masuk dengan sesiapapun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

1b9 menyimpan hak untuk mengunci akaun sementara jika sistem keselamatan kami mengesan aktiviti luar biasa, seperti log masuk dari lokasi baharu atau percubaan log masuk yang gagal berulang kali. Ini adalah langkah perlindungan untuk menjaga keselamatan dana anda.

1b9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Berkenaan deposit: Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian pembayaran platform. Semua deposit diproses secara segera atau dalam tempoh yang dinyatakan oleh kaedah pembayaran yang dipilih. Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan.

Berkenaan pengeluaran: Sebelum membuat pengeluaran pertama, anda dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan menghantar salinan kad pengenalan Malaysia yang sah dan bukti alamat terkini. Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan kami.

• Masa pemprosesan pengeluaran: 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Had pengeluaran minima dan maksima adalah seperti yang dinyatakan dalam tetapan akaun anda.
• 1b9 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram akan ditahan sehingga siasatan selesai.

1b9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat tersebut sebelum menuntut mana-mana bonus.

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama. Tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum yang ditetapkan.
• Bonus Deposit Semula: Ditawarkan secara berkala kepada ahli sedia ada. Syarat pertaruhan mungkin berbeza mengikut promosi.
• Cashback & Rebat: Dikira berdasarkan jumlah pertaruhan yang layak dalam tempoh promosi yang ditetapkan.
• Program Kesetiaan: Mata ganjaran dikumpul berdasarkan aktiviti bermain dan boleh ditebus mengikut kadar yang ditetapkan.

1b9 berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pertaruhan lindung nilai, membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, atau teknik lain yang dianggap sebagai penipuan bonus — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan berpotensi penamatan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di platform 1b9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperiksa secara bebas oleh badan pengauditan pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

Dalam kes berlakunya kegagalan teknikal, gangguan perkhidmatan atau kerosakan perisian semasa sesi permainan, 1b9 akan berusaha menyelesaikan situasi tersebut dengan adil kepada semua pihak. Jika hasil permainan yang terlibat tidak dapat disahkan secara teknikal, 1b9 berhak membatalkan pusingan tersebut dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun anda.

• Keputusan permainan yang telah selesai dan dirakam oleh sistem kami adalah muktamad.
• Sebarang keputusan yang terhasil daripada kesilapan teknikal platform akan dikaji semula secara individu.
• RTP (Return to Player) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Permainan kasino langsung dijalankan oleh dealer sebenar dan dirakam secara langsung untuk tujuan audit dan keselamatan.

Untuk menjaga integriti platform dan keselamatan semua pengguna, perkara-perkara berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform 1b9:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknikal untuk bermain secara automatik.
• Berkongsi, menjual atau memindahkan akaun kepada individu lain.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran curian.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau strategi bonus.
• Menyebarkan kandungan lucah, menghasut atau menyinggung perasaan melalui sebarang fungsi komunikasi dalam platform.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

Pelanggaran mana-mana perkara di atas memberikan hak kepada 1b9 untuk mengambil tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun, pelucuthakan baki dan kemenangan, serta melaporkan aktiviti berkenaan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Semua kandungan di platform 1b9 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, grafik, teks, perisian, nama domain dan elemen visual lain — adalah hak milik eksklusif 1b9 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkaitan.

Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, mencipta karya terbitan daripada, memaparkan secara awam, melaksanakan secara awam atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana bahagian platform atau kandungannya tanpa kebenaran bertulis secara nyata daripada 1b9.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 1b9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk kerugian kewangan akibat aktiviti perjudian.

Platform 1b9 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin ketersediaan berterusan tanpa sebarang gangguan teknikal, penyelenggaraan dijadual atau kejadian di luar kawalan kami.

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dituntut melalui proses pengeluaran yang betul.

1b9 berhak menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa:

• Anda telah melanggar mana-mana bahagian Terma ini.
• Akaun anda terlibat dalam aktiviti penipuan atau penggodaman.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan.
• Anda berada di bawah umur 18 tahun.
• Anda telah memohon pengecualian diri melalui program permainan bertanggungjawab kami.

Dalam kes penamatan akibat penipuan yang disahkan, 1b9 berhak melucuthak semua baki dan kemenangan dalam akaun tersebut. Untuk penamatan atas sebab lain, baki yang sah akan dikembalikan selepas pemotongan caj yang berkaitan, jika ada.

1b9 berhak mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notis di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan atau keperluan undang-undang mendesak.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 1b9 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel rasmi kami.

Untuk aduan formal, kami menyasarkan untuk memberikan maklum balas awal dalam tempoh 24 jam dan menyelesaikan kes dalam tempoh 5 hari bekerja bergantung kepada kerumitan isu yang dilaporkan. Semua aduan direkodkan dan dikendalikan dengan teliti oleh pasukan kami.